Términos del servicio


VALESTORETEAM

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a Valestoreteam.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Valestoreteam es una marca dedicada a la comercialización de productos de bienestar y cuidado personal a través de canales digitales.

Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad, una experiencia de compra segura y un servicio transparente para todos nuestros clientes.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas expresamente estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable y únicamente con fines legales.

Queda prohibido:

  • Proporcionar información falsa o incompleta.
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
  • Reproducir, copiar o distribuir el contenido sin autorización.

Valestoreteam podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. Productos

Nos esforzamos por mostrar la información de nuestros productos de manera precisa.

Sin embargo:

  • Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones.
  • Las características pueden actualizarse sin previo aviso.
  • Los resultados derivados del uso de los productos pueden variar según las condiciones individuales de cada persona.

Nuestros productos no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o recomendaciones de un profesional de la salud.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, Valestoreteam podrá:

  • Ofrecer un producto equivalente.
  • Reprogramar el despacho.
  • Realizar el reembolso correspondiente.

6. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Valestoreteam podrá actualizar precios, promociones y descuentos sin previo aviso.

Los cambios no afectarán pedidos previamente confirmados.

7. Pedidos

La realización de un pedido no garantiza automáticamente su aceptación.

Valestoreteam podrá cancelar o rechazar pedidos cuando existan, entre otras, las siguientes situaciones:

  • Información incompleta o incorrecta.
  • Imposibilidad de verificar los datos del comprador.
  • Sospecha de fraude.
  • Errores evidentes en el precio publicado.
  • Falta de disponibilidad del producto.

En estos casos, el cliente será informado oportunamente.

8. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

  • Ciudad de destino.
  • Cobertura del operador logístico.
  • Condiciones climáticas.
  • Novedades de transporte.
  • Festivos o temporadas de alta demanda.

Valestoreteam no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control.

9. Compras Contra Entrega

Cuando el cliente selecciona la modalidad Contra Entrega, manifiesta su intención real de recibir el pedido.

El rechazo injustificado de pedidos ya despachados podrá generar restricciones para futuras compras bajo esta modalidad.

10. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Las solicitudes serán gestionadas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cada caso será evaluado individualmente.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • Logotipos
  • Fotografías
  • Videos
  • Diseños
  • Textos
  • Marcas
  • Material publicitario

es propiedad de Valestoreteam o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

12. Protección de Datos Personales

La información suministrada por nuestros clientes será tratada de conformidad con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.

Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer el tratamiento de tu información.

13. Limitación de Responsabilidad

Valestoreteam no será responsable por:

  • El uso inadecuado de los productos.
  • Información incorrecta suministrada por el cliente.
  • Retrasos atribuibles a terceros.
  • Fuerza mayor o caso fortuito.
  • Problemas ocasionados por operadores logísticos.

14. Modificaciones

Valestoreteam podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por:

  • Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
  • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
  • Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables al comercio electrónico.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

VALESTORETEAM

📧 Correo electrónico: valestoreteam2@gmail.com (ajústalo si utilizas otro correo)

📱 WhatsApp de atención al cliente. 3172453621

🌐 Sitio web oficial. www.valestoreteam.com

Nuestro Compromiso

En Valestoreteam trabajamos para ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable. Valoramos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de calidad, atención oportuna y procesos claros en cada etapa de tu compra.

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Bienestar que transforma.